Entfernen Sie [email protected] ransomware (Handbuch zum Entfernen von Viren)

Entfernen Sie [email protected] ransomware (Handbuch zum Entfernen von Viren)

Helpmanager@iran.ir ist eine E-Mail-Adresse, die von Cyberkriminellen verwendet wird, um Opfer der STOP / DJVU-Ransomware zu kontaktieren. Die E-Mail Helpmanager@iran.ir wird in der Textdatei "_readme.txt" mit einer Meldung angezeigt, die das Entschlüsseln der Dateien bei Zahlung in Bitcoin anbietet.

Bild: Helpmanager@iran.ir Ransomware

1. Was ist die Ransomware Helpmanager@iran.ir?

Helpmanager@iran.ir ist eine E-Mail-Adresse, die von Cyberkriminellen verwendet wird, um Opfer der STOP / DJVU-Ransomware zu kontaktieren. Die Ransomware Helpmanager@iran.ir ist eine dateiverschlüsselnde Ransomware-Infektion, die den Zugriff auf Daten (Dokumente, Bilder oder Videos) durch Verschlüsselung der Dateien einschränkt. Anschließend wird versucht, Geld von den Opfern zu erpressen, indem ein Lösegeld in Form einer Bitcoin-Kryptowährung als Gegenleistung für den Zugriff auf Daten verlangt wird.

Diese Ransomware zielt auf alle Windows-Versionen ab, einschließlich Windows 7, Windows 8.1 und Windows 10. Wenn diese Ransomware zum ersten Mal auf einem Computer installiert wird, wird eine zufällig benannte ausführbare Datei im Ordner% AppData% oder% LocalAppData% erstellt. Diese ausführbare Datei wird gestartet und beginnt, alle Laufwerksbuchstaben auf Ihrem Computer nach zu verschlüsselnden Datendateien zu durchsuchen.

Die STOP / DJVU-Ransomware sucht nach Dateien mit bestimmten Dateierweiterungen zum Verschlüsseln. Zu den verschlüsselten Dateien gehören wichtige Produktivitätsdokumente und Dateien wie .doc, .docx, .xls, .pdf. Wenn diese Dateien erkannt werden, ändert diese Infektion die Erweiterung, sodass sie nicht mehr geöffnet werden können.

Sobald Ihre Dateien verschlüsselt sind, können Sie sie nicht mehr öffnen. In jedem Ordner, in dem die Dateien verschlüsselt wurden, und auf dem Windows-Desktop wird ein Lösegeldschein "_readme.txt" abgelegt.
Wenn die Infektion Ihren Computer gescannt hat, werden auch alle Shadow Volume-Kopien gelöscht, die sich auf dem betroffenen Computer befinden. Dies geschieht, damit Sie die Schattenvolumenkopien nicht zum Wiederherstellen Ihrer verschlüsselten Dateien verwenden können.


2. Wie kam die Ransomware Helpmanager@iran.ir auf meinen Computer?

Die Ransomware Helpmanager@iran.ir wird per Spam-E-Mail mit infizierten Anhängen oder durch Ausnutzen von Schwachstellen im Betriebssystem und in installierten Programmen verteilt.

So kann die Ransomware Helpmanager@iran.ir auf Ihren Computer gelangen:

  • Cyberkriminelle spammen eine E-Mail mit gefälschten Header-Informationen, die Sie zu der Annahme verleiten, dass sie von einer Reederei wie DHL oder FedEx stammen. Die E-Mail teilt Ihnen mit, dass sie versucht haben, Ihnen ein Paket zu liefern, dies jedoch aus irgendeinem Grund fehlgeschlagen ist. Manchmal behaupten die E-Mails, Benachrichtigungen über eine von Ihnen getätigte Sendung zu sein. In beiden Fällen können Sie nicht widerstehen, neugierig zu sein, worauf sich die E-Mail bezieht – und die angehängte Datei zu öffnen (oder auf einen Link in der E-Mail zu klicken). Und damit ist Ihr Computer mit der Ransomware Helpmanager@iran.ir infiziert.
  • Die Ransomware Helpmanager@iran.ir wurde auch beobachtet, wie Opfer angegriffen wurden, indem Schwachstellen des Betriebssystems ausgenutzt wurden. Zu den häufig genutzten Programmen gehören das Betriebssystem selbst, Browser, Microsoft Office und Anwendungen von Drittanbietern.

3. Ist mein Computer mit Helpmanager@iran.ir Ransomware infiziert?

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Ransomware Helpmanager@iran.ir:

  • Ransomware-Familie : STOP / DJVU-Ransomware
  • Erweiterungen : 4 zufällige Buchstaben (zB Peet, Zobm, Rote oder Root)
  • Ransomware-Hinweis : _readme.txt
  • Lösegeld : Von 490 bis 980 US-Dollar (in Bitcoins)
  • Kontakt : Helpmanager@iran.ir
  • Symptome : Sie können Ihre Dateien (Bilder, Dokumente, Videos) nicht öffnen und werden gebeten, eine E-Mail an Helpmanager@iran.ir zu senden, um sie wiederherzustellen

Wenn diese Ransomware Ihren Computer infiziert, durchsucht sie alle Laufwerksbuchstaben nach bestimmten Dateitypen und verschlüsselt sie. Sobald diese Dateien verschlüsselt sind, können sie von Ihren normalen Programmen nicht mehr geöffnet werden. Wenn diese Ransomware die Dateien des Opfers verschlüsselt hat, wird auch ein Lösegeldschein angezeigt, der Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit diesen Cyberkriminellen enthält.

Dies ist die Meldung, die in der Lösegeldnotiz _readme.txt angezeigt wird:

BEACHTUNG!

Keine Sorge, Sie können alle Ihre Dateien zurückgeben!
Alle Ihre Dateien wie Fotos, Datenbanken, Dokumente und andere wichtige Dateien werden mit der stärksten Verschlüsselung und einem eindeutigen Schlüssel verschlüsselt.
Die einzige Methode zum Wiederherstellen von Dateien besteht darin, ein Entschlüsselungstool und einen eindeutigen Schlüssel für Sie zu erwerben.
Diese Software entschlüsselt alle Ihre verschlüsselten Dateien.
Welche Garantien haben Sie?
Sie können eine Ihrer verschlüsselten Dateien von Ihrem PC aus senden und wir entschlüsseln sie kostenlos.
Wir können aber nur 1 Datei kostenlos entschlüsseln. Die Datei darf keine wertvollen Informationen enthalten.
Sie können das Entschlüsselungswerkzeug für die Videoübersicht abrufen und ansehen:
https://we.tl/t-4NWUGZxdHc
Der Preis für private Schlüssel und Entschlüsselungssoftware beträgt 980 US-Dollar.
Wenn Sie uns in den ersten 72 Stunden kontaktieren, erhalten Sie einen Rabatt von 50%. Der Preis für Sie beträgt 490 USD.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Daten niemals ohne Bezahlung wiederherstellen werden.
Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Ordner "Spam" oder "Junk", wenn Sie nicht länger als 6 Stunden eine Antwort erhalten.

Um diese Software zu erhalten, müssen Sie in unsere E-Mail schreiben:
helpmanager@firemail.cc

Reservieren Sie eine E-Mail-Adresse, um uns zu kontaktieren:
helpmanager@iran.ir

Wenn Ihr Computer mit der Ransomware Helpmanager@iran.ir infiziert ist, empfehlen wir Ihnen, sich an die folgenden Betrugs- und Betrugsseiten der Regierung zu wenden, um diesen Angriff zu melden:

Wenn Ihr Land oder Ihre Region hier nicht aufgeführt ist, empfehlen wir Ihnen, sich an die Bundespolizei oder Kommunikationsbehörde Ihres Landes oder Ihrer Region zu wenden.


4. So entfernen Sie die Ransomware Helpmanager@iran.ir und stellen die Dateien wieder her

Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie beim Starten des Entfernungsprozesses Gefahr laufen, Ihre Dateien zu verlieren, da wir nicht garantieren können, dass Sie sie wiederherstellen können. Ihre Dateien können dauerhaft gefährdet sein, wenn Sie versuchen, diese Infektion zu entfernen oder die verschlüsselten Dokumente wiederherzustellen. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass Ihre Dateien oder Dokumente während dieses Entfernungsprozesses verloren gehen.

Dieses Handbuch wurde erstellt, um Ihnen zu helfen, die Infektion selbst von Ihrem Computer zu entfernen. Wenn eine 100% bewährte Methode zum Wiederherstellen der verschlüsselten Dateien gefunden wird, werden wir dieses Handbuch aktualisieren.

SCHRITT 1: Verwenden Sie Malwarebytes, um Helpmanager@iran.ir Ransomware zu entfernen

Malwarebytes Free ist aus guten Gründen eine der beliebtesten und am häufigsten verwendeten Anti-Malware-Software für Windows. Es ist in der Lage, viele Arten von Malware zu zerstören, die andere Software häufig übersieht, ohne dass Sie absolut nichts kosten. Wenn es darum geht, ein infiziertes Gerät zu bereinigen, war Malwarebytes immer kostenlos und wir empfehlen es als wesentliches Werkzeug im Kampf gegen Malware.
Es ist wichtig zu beachten, dass Malwarebytes Free zusammen mit Antivirensoftware ohne Konflikte ausgeführt wird.

  1. Laden Sie Malwarebytes kostenlos herunter.

    Sie können Malwarebytes herunterladen, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

  2. Doppelklicken Sie auf die Malwarebytes-Setup-Datei.

    Wenn Malwarebytes den Download abgeschlossen hat, doppelklicken Sie auf die MBSetup- Datei, um Malwarebytes auf Ihrem Computer zu installieren. In den meisten Fällen werden die heruntergeladenen Dateien in den Ordner Downloads gespeichert.

    Möglicherweise wird ein Popup-Fenster zur Benutzerkontensteuerung angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Malwarebytes Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen soll. In diesem Fall sollten Sie auf " Ja " klicken, um mit der Installation von Malwarebytes fortzufahren.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Malwarebytes zu installieren.

    Wenn die Malwarebytes-Installation beginnt, wird der Malwarebytes-Setup-Assistent angezeigt, der Sie durch den Installationsprozess führt. Das Malwarebytes-Installationsprogramm fragt Sie zunächst, auf welchem Computertyp Sie dieses Programm installieren. Klicken Sie entweder auf Personal Computer oder auf Work Computer .

    Klicken Sie im nächsten Bildschirm auf " Installieren ", um Malwarebytes auf Ihrem Computer zu installieren.

    Wenn Ihre Malwarebytes-Installation abgeschlossen ist, wird das Programm mit dem Bildschirm Willkommen bei Malwarebytes geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Erste Schritte" .

  4. Wählen Sie "Malwarebytes kostenlos verwenden".

    Nach der Installation von Malwarebytes werden Sie aufgefordert, zwischen der kostenlosen und der Premium-Version zu wählen. Die Malwarebytes Premium Edition enthält vorbeugende Tools wie Echtzeit-Scannen und Ransomware-Schutz. Wir werden jedoch die kostenlose Version verwenden, um den Computer zu bereinigen.
    Klicken Sie auf " Malwarebytes kostenlos verwenden ".

  5. Klicken Sie auf "Scannen".

    So scannen Sie Ihren Computer mit Malwarebytes, klicken Sie auf die Schaltfläche „Scannen“. Malwarebytes aktualisiert automatisch die Antiviren-Datenbank und scannt Ihren Computer nach Malware.

  6. Warten Sie, bis der Malwarebytes-Scan abgeschlossen ist.

    Malwarebytes durchsucht Ihren Computer nach Adware und anderen Schadprogrammen. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Wir empfehlen Ihnen daher, etwas anderes zu tun und den Status des Scans regelmäßig zu überprüfen, um festzustellen, wann er abgeschlossen ist.

  7. Klicken Sie auf "Quarantäne".

    Nach Abschluss des Scanvorgangs wird ein Bildschirm mit den von Malwarebytes erkannten Malware-Infektionen angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Quarantäne ", um die von Malwarebytes gefundenen Schadprogramme zu entfernen.

  8. Starte den Computer neu.

    Malwarebytes entfernt nun alle gefundenen schädlichen Dateien und Registrierungsschlüssel. Um den Malware-Entfernungsprozess abzuschließen, werden Sie möglicherweise von Malwarebytes aufgefordert, Ihren Computer neu zu starten.

    Wenn der Malware-Entfernungsprozess abgeschlossen ist, können Sie Malwarebytes schließen und mit den restlichen Anweisungen fortfahren.


SCHRITT 2: Verwenden Sie das Emsisoft Emergency Kit, um nach Malware und unerwünschten Programmen zu suchen

Emsisoft Emergency Kit ist ein kostenloser Zweitmeinungsscanner, der ohne Installation zum Scannen und Reinigen infizierter Computer verwendet werden kann. Emsisoft überprüft das Verhalten aktiver Dateien sowie Dateien an Orten, an denen sich normalerweise Malware befindet, auf verdächtige Aktivitäten.

  1. Laden Sie das Emsisoft Emergency Kit herunter.

    Sie können das Emsisoft Emergency Kit herunterladen, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

  2. Installieren Sie das Emsisoft Emergency Kit.

    Doppelklicken Sie auf die EmsisoftEmergencyKit- Setup-Datei, um den Installationsvorgang zu starten, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche " Installieren ".

  3. Starten Sie das Emsisoft Emergency Kit.

    Auf Ihrem Desktop sollte jetzt der Ordner „EEK“ ( C: EEK ) geöffnet sein. Um Emsisoft zu starten, klicken Sie auf die Datei " Emsisoft Emergency Kit starten ", um dieses Programm zu öffnen.

    Möglicherweise wird ein Dialogfeld zur Benutzerkontensteuerung angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie diese Datei ausführen möchten. In diesem Fall sollten Sie auf " Ja " klicken, um mit der Installation fortzufahren.

  4. Klicken Sie auf "Malware Scan".

    Das Emsisoft Emergency Kit wird gestartet und Sie werden um Erlaubnis gebeten, sich selbst zu aktualisieren. Klicken Sie nach Abschluss des Aktualisierungsvorgangs auf die Registerkarte "Scannen" und führen Sie einen " Malware-Scan " durch.

    Das Emsisoft Emergency Kit durchsucht Ihren PC jetzt nach schädlichen Dateien. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

  5. Klicken Sie auf "Quarantäne ausgewählt".

    Nach Abschluss des Emsisoft-Scans wird ein Bildschirm angezeigt, in dem gemeldet wird, welche schädlichen Dateien auf Ihrem Computer erkannt wurden. Um die Schadprogramme zu entfernen, klicken Sie auf „ Ausgewählte Quarantäne “.

    Wenn der Malware-Entfernungsprozess abgeschlossen ist, muss das Emsisoft Emergency Kit möglicherweise Ihren Computer neu starten. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Neustart ", um Ihren Computer neu zu starten.
    Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie Emsisoft schließen und mit den restlichen Anweisungen fortfahren.

SCHRITT 3: Stellen Sie die von Helpmanager@iran.ir Ransomware verschlüsselten Dateien mit Emsisoft Decryptor für STOP Djvu wieder her

Leider ist es in den meisten Fällen nicht möglich, die von dieser Ransomware verschlüsselten Dateien wiederherzustellen, da der private Schlüssel, der zum Entsperren der verschlüsselten Dateien benötigt wird, nur über die Cyberkriminellen verfügbar ist.
Wenn Ihre Dateien jedoch mit einem Offline-Schlüssel verschlüsselt wurden, können Sie sie möglicherweise mithilfe des Entschlüsselungstools Emsisoft Decryptor for STOP Djvu wiederherstellen .
So stellen Sie Ihre Dateien mit dem Emsisoft Decryptor for STOP Djvu wieder her .

Stellen Sie sicher, dass Sie die Malware zuerst von Ihrem System entfernen. Andernfalls wird Ihr System wiederholt gesperrt oder Dateien verschlüsselt.

  1. Laden Sie Emsisoft Decryptor für STOP Djvu herunter

    Sie können Emsisoft Decryptor für STOP Djvu herunterladen, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken.

  2. Führen Sie Emsisoft Decryptor für STOP Djvu aus

    Wenn der Download von Emsisoft Decryptor für STOP Djvu abgeschlossen ist, doppelklicken Sie auf "decrypt_STOPDjvu.exe", um dieses Programm auf Ihrem Computer auszuführen. In den meisten Fällen werden die heruntergeladenen Dateien in den Ordner Downloads gespeichert.

    Möglicherweise wird ein Popup-Fenster zur Benutzerkontensteuerung angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Emsisoft Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen soll. In diesem Fall sollten Sie auf " Ja " klicken, um mit der Installation fortzufahren.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm

    Wenn der Emsisoft Decryptor für STOP Djvu gestartet wird, müssen Sie den Bedingungen zustimmen und einen Haftungsausschluss akzeptieren.

  4. Klicken Sie auf "Entschlüsseln".

    Klicken Sie auf die Schaltfläche "Entschlüsseln", um den Entschlüsselungsprozess zu starten. Der Bildschirm wechselt zu einer Statusansicht, die Sie über den aktuellen Prozess und den Entschlüsselungsstatus Ihrer Dateien informiert.

  5. Der Entschlüsseler informiert Sie, sobald der Entschlüsselungsprozess abgeschlossen ist. Wenn Sie den Bericht für Ihre persönlichen Unterlagen benötigen, können Sie ihn speichern, indem Sie auf die Schaltfläche „Protokoll speichern“ klicken. Wenn Ihr System durch die Windows-Remotedesktopfunktion gefährdet wurde, empfehlen wir außerdem, alle Kennwörter aller Benutzer zu ändern, die sich remote anmelden dürfen, und die lokalen Benutzerkonten auf zusätzliche Konten zu überprüfen, die der Angreifer möglicherweise hinzugefügt hat.

Leider ist es in den meisten Fällen nicht möglich, die von der Ransomware Helpmanager@iran.ir verschlüsselten Dateien wiederherzustellen, da der private Schlüssel, der zum Entsperren der verschlüsselten Dateien benötigt wird, nur über die Cyberkriminellen verfügbar ist.

Zahlen Sie kein Geld, um Ihre Dateien wiederherzustellen. Selbst wenn Sie das Lösegeld bezahlen, gibt es keine Garantie dafür, dass Sie wieder Zugriff auf Ihre Dateien erhalten.


Ihr Computer sollte jetzt frei von der Ransomware-Infektion Helpmanager@iran.ir sein. Wenn Ihr aktuelles Antivirenprogramm dieses Schadprogramm auf Ihrem Computer zugelassen hat, sollten Sie die Vollversion von Malwarebytes Anti-Malware erwerben, um sich in Zukunft vor diesen Arten von Bedrohungen zu schützen.
Wenn Sie nach dem Ausfüllen dieser Anweisungen immer noch Probleme mit Ihrem Computer haben, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

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