Eine kürzlich von UNOMER durchgeführte nationale Umfrage hat ergeben, dass die Einzelhandelsgeschäfte von Xiaomi für seine Produkte in Indien bei den indischen Verbrauchern die größte Anziehungskraft hatten. Die Studie zeigte, dass der Mi Home Store die erste Wahl für ein aufregendes Erlebnis insgesamt über mehrere Kundenbefragungsparameter war, die im Fragebogen erfasst wurden. 
Die Befragten wurden gebeten, ihre Zufriedenheit anhand der verschiedenen Messkriterien zu bewerten, und die Prozentsätze wurden für jeden Parameter in den exklusiven Einzelhandelsgeschäften für Smartphones in Indien berechnet.
Die Unomer-Studie mit dem Titel: „CSAT-Benchmarking-Forschungsbericht für den Smartphone-Einzelhandel“ zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit in einem breiten Spektrum der führenden exklusiven Smartphone-Einzelhändler Indiens zu messen, darunter Xiaomi , Samsung , Oppo , Apple und mehrere andere. Einige der in der Studie erfassten Kundenzufriedenheitsparameter waren unter anderem das physische Layout, die verfügbaren Kauffinanzierungsoptionen, die Fluidität des Kassensystems und das Wissen der Mitarbeiter.
Die Mi Home-Filialen hatten eine durchschnittliche Bewertung von ca. 62% in Bezug auf die Wissenskriterien der Mitarbeiter, den Abrechnungs- / Checkout-Prozess und die Finanzierungsoptionen, die unter den untersuchten exklusiven Einzelhandelsgeschäften am höchsten waren. Xiaomi hat seit der Gründung seiner Mi Home-Filialen in Indien bemerkenswerte Fortschritte erzielt und verfügt nun über 75 solcher Filialen in 19 Städten auf dem Subkontinent.
In seiner Antwort auf den UNOMER-Bericht, eine Führungskraft von Xiaomi India, zeigte sich Sunil Baby erfreut über den Bericht und machte die Mi Home-Läden zum besten exklusiven Premium-Smartphone-Laden in Indien. Er sagte, die Marke Mi werde weiterhin in all ihren Konsequenzen nach Spitzenleistungen streben und ihren zahlreichen Kunden in ganz Indien weiterhin Zufriedenheit bieten. Baby betonte, dass die Mi Home-Geschäfte ein einzigartiges architektonisches Design haben und aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt wurden, die zusammen mit den hervorragenden Mitarbeitern und Produkten ein einzigartiges Erlebnis für die wimmelnden indischen Kunden bieten.
Xiaomi hat versichert, dass es weiterhin bestrebt sein wird, die Erwartungen an die hohen Standards, die es sich selbst gesetzt hat, aufrechtzuerhalten und sogar zu übertreffen.
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